Avis déposé par quasar sur la mutuelle santé de ASAF & AFPS

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Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Résiliation impossible mais cette nouvelle lois cela leur permettra de ne plus jouer au cow-boy avec leurs client et de les respecter un peu plus...Depuis le 1er décembre 2020, la loi n°2019-733 « relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé » ainsi que le décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020, vous autorisent à résilier votre contrat de complémentaire santé de manière infra-annuelle, c'est à dire, à n'importe quel moment de l'année après 1 an de souscription au contrat.

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ASAF & AFPS a répondu à l'avis de quasar
Réponse apportée le 25/06/2021

Bonjour Quasar, nous sommes désolés pour l’expérience vécue et nous regrettons sincèrement votre déception vis-à-vis de notre process de résiliation. Effectivement comme vous le signaler depuis le 1er décembre 2020 la résiliation infra-annuelle est rentré en vigueur concernant les complémentaires santé. Pour information, ce décret a permis de simplifier le process de résiliation et de l’uniformiser entre tous les acteurs de l’assurance Santé. Car il est vrai que selon sa complémentaire santé, les délais et les documents nécessaires pour une résiliation n’étaient pas les mêmes et pouvait engendrer de l’insatisfaction voire un sentiment d’abus. Heureusement ce décret à permis de simplifier tout ce process et nous sommes les premiers à l’appliquer à la lettre. Afin de vous apporter notre aide et d'accélérer cette procédure, en espérant qu'il soit encore temps, nous vous proposons de prendre contact avec nous par mail avec vos références à communication@gieps.fr. À bientôt, je l'espère. Service Communication Client

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