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Avis déposé par Ninous sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier auto
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Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Beau parleur vous font signer des contrats sur un ecran de téléphone

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Ninous
Réponse apportée le 07/02/2020

Bonjour Ninous, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et, sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous comprenons la situation que vous évoquez. Soyez assurée du fait qu’ASSU 2000 met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant, à adresser un courriel à notre Service Relation Client via l’adresse mail relation.client@assu2000.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. A réception dudit mail, nous procéderons à une étude de votre dossier, et vous informerons de la suite réservée à celui-ci. Dans cette attente nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

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Réponse de Ninous
Réponse apportée le 08/02/2020

Réponse bâteau je n en veuxpas c est tout qui est a remettre a plat la politesse le respecr du client certaines de vos commaboratices vous parlent comme si on était des analphabètes juste je connais mes droits

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Ninous
Réponse apportée le 10/02/2020

Bonjour Ninous, Nous prenons bonne note de votre retour, et croyez bien que nous regrettons la situation que vous évoquez. Toutefois, en l'absence de mail émanant de votre part nous apportant des précisions sur le déroulement de l'évènement et nous rappelant vos références contrat, nous ne serons pas en mesure d'étudier votre dossier, et d'intervenir le cas échéant auprès des collaborateurs concernés. Nous vous laissons le soin de réserver la suite qui convient et restons à votre disposition, Bien cordialement, Séverine

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