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Avis déposé par biche sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier auto
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Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

j ai mon fils qui a voulu s asure chez assu2000 par telephone ont a tous donne aux conseiller meme le releve d information donc a 1,25 ils nous a dit quil pouver l assure donc payer 241,00 euros et 2 jours apres il nous dit non ont peut pas l assure donc il veutgarde 171,00 euros de frais de dossier je trouve pas normal quil veuille garde les frais de dossier alors quil ne l assure pas je ne recommande pas

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Assu 2000 a répondu à l'avis de biche
Réponse apportée le 11/02/2020

Bonjour Biche, Nous prenons bonne note de votre commentaire, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous comprenons la situation que vous évoquez et la regrettons. Soyez assurée du fait qu’ASSU 2000 met au cœur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant à adresser un courriel à notre Service Relation Client, via l’adresse mail relation.client@assu2000.fr, rappelant les faits et précisant vos références contrat. Après étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer dans les meilleurs délais, de la suite réservée à votre demande. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

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