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Avis déposé par Lucinda sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier auto
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Avis publié le 06/04/2020 suite à une expérience le 06/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance à fuir, pensez bien à demander si quelque chose est payant parce qu'ils vous le prélèveront sans vous en avertir dans tous les cas, et bonjour la communication, que des incompétents, même entre eux ils sont pas foutu de se tenir au courant, et si ils vous doivent des sous faut les harceler pour les récupérer.

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Lucinda
Réponse apportée le 06/04/2020

Bonjour Lucinda, En cette période si particulière et difficile, nous espérons que vous et vos proches vous portez bien. Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assurée du fait qu’ASSU 2000 met au cœur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant, à adresser un courriel à notre Service Relation Client via l’adresse mail relation.client@assu2000.fr, relatant les faits et rappelant vos références dossier. Après une étude de celui-ci, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous vous présentons d’ores et déjà nos excuses pour les désagréments que vous avez pu ressentir, et vous souhaitons dans l’attente de vous lire, une excellente fin de journée. Bien cordialement, Séverine

R
Réponse de Roland
Réponse apportée le 24/04/2020

Merci Lucinda , vu le nombre de mecontents , 4 sur 5 , en gros contrairement à leur publicité , ils sont complètement incompétents , je ne vais même pas prendre la peine de leur demander un devis pour mes voitures. Merci

F
Réponse de Florence
Réponse apportée le 08/05/2020

Nous venons de signer un contrat avec Assu2000 et les problèmes commencent. Le contrat tel que nous l'avons signé le 14/03 n'est soi-disant plus valable car nous n'avions pas donné toutes les infos au conseiller qui nous a reçu. Mensonge !! nous avions apporté toutes les pièces demandées. Nous devons donc signer un avenant et le contrat passerait donc du simple au double en terme de prix. Nous avons refusé et demandé la résiliation au téléphone mais ils ont prélevé la somme majorée. je viens de faire un mail au service relation clientèle. Je tiendrai le forum informé de l'avancée de mon dossier. Inutile de dire que nous sommes très en colère et ressentons un très fort sentiment d'impuissance.

F
Réponse de Florence
Réponse apportée le 08/05/2020

Je suis très en colère. Nous venons de signer un contrat le 14/03 et les problèmes commencent. On nous demande de signer un avenant à notre contrat car nous n'aurions pas donné toutes les informations au départ. Faux nous avions toutes les infos demandées. Le contrat passe alors du simple au double en terme de prix à partir du 30.04. Nous avons refusé et proposé une résiliation mais le prélèvement du mois de mai est passé majoré de la différence. Je viens de faire un mail au service relation clientèle. je tiendrai le forum informé de l'avancée de notre dossier. Sentiment d'impuissance

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Lucinda
Réponse apportée le 11/05/2020

Bonjour Florence, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assurée du fait qu' ASSU 2000 met au cœur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous confirmons que suite à la réception du courriel annoncé, nos services ne manqueront pas d'étudier votre dossier, et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Sachez que nos services restent à votre disposition pour tout renseignement complémentaire souhaité, Vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

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Réponse de Nadia55
Réponse apportée le 17/05/2020

Bonjour, Je suis Nadia Laroussi, je commence ma première expérience avec ASSU 2000 Tanger Mardi 19 courant, comme Attachée Commerciale, que me conseillez -vous à faire pour être à la auteur des ambitions de mes supérieurs. Merci d'avance de votre diligence. Bien à vous????

F
Réponse de Florence
Réponse apportée le 22/05/2020

Bonjour, J'ai fait un mail au service relation clientèle le 8 mai et je n'ai toujours pas de réponse. Aujourd'hui 22 mai je reçois un courrier recommandé de résiliation. Je n'ai toujours pas d'information sur l'avenant sur mon contrat.

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Lucinda
Réponse apportée le 26/05/2020

Bonjour Florence, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Après recherche, nous sommes au regret de vous informer ne pas être en possession d'un mail, dont la souscriptrice du contrat se prénommerait Florence. Aussi, n'hésitez pas à nous renvoyer ledit mail afin que nous puissions vous apporter une réponse au plus vite. Restant dans cette attente, Bien cordialement, Séverine

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