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Avis déposé par PIN94 sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier auto
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Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 19/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

À fuir. Je déconseille, ils nous prennent vraiment pour des abrutis. Très mauvaise gestion. Un véritable cauchemard

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Assu 2000 a répondu à l'avis de PIN94
Réponse apportée le 20/05/2020

Bonjour PIN94, Nous prenons connaissance de votre commentaire, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assuré du fait qu’ASSU 2000 met au cœur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant à adresser un mail à notre Service Relation Client à l’adresse mail relation.client@assu20000.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après étude de celui-ci, nous ne manquerons pas de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Séverine, Service Qualité-Relation Client

D
Réponse de Deborah
Réponse apportée le 08/06/2020

Encore un mensonge ! J'ai adressé un mail à cette adresse et aucune réponse ne m'a été apportée .! Sous prétexte du confinement, désormais c'est le nouvelle excuse: sous effectifs, etc. Tout y passe. C est odieux d'agir de la sorte pour une assurance envers ses clients qui ont besoin d'eux dans les pires moments.

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Assu 2000 a répondu à l'avis de PIN94
Réponse apportée le 09/06/2020

Bonjour Déborah, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et regrettons la situation évoquée. Soyez sure qu'ASSU 2000 met au cœur de ses préoccupations la satisfaction client. Après recherche, nous sommes au regret de vous confirmer ne pas avoir réceptionné de mail relatif à un sinistre incendie au cours des derniers mois. En effet, notre Service Relation Client apporte une réponse à chaque demande reçue et ce, dans un délai maximum de 10 jours. aussi, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de désaccord avec la réponse apportée par votre Service Indemnisation. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

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