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Avis déposé par Mel sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier auto
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Avis publié le 26/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

le service client lorsqu il répond répond à côté de la plaque sans aucune référence à quoi que ce soit ils ne respectent pas la loi et les délais de rétractation je n ai jamais reçu les conditions générales ni même vu mon contrat validé ils prétendent néanmoins que je ne peux pas me départir du contrat qui au demeurant n existe pas

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Mel
Réponse apportée le 27/05/2020

Bonjour Mel, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assurée du fait qu’ASSU 2000 met au cœur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant, à adresser un courriel à notre Service Relation Client via l’adresse mail relation.client@assu2000.fr, relatant les faits et précisant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Séverine, Service Qualité – Relation Client

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Réponse de Mel
Réponse apportée le 27/05/2020

Bonjour je viens de raccrocher avec l un de vos conseiller qui m'a indiqué que mon dossier allait être traité conformément à ma demande le service par téléphone est bien plus efficace que le service par mail !

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