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Avis déposé par Laetitia sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Courtier en Assurance Auto
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Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client qui ne sert à rien a part dire au client qui ne comprennent rien, nous attendons le remboursement de notre véhicule volé il y a 3 mois le dossier et soit disant en cours de traitement chez l'équité depuis + de semaines et personnes ne fait rien pour les relancer "ah si pardon ils envoient 1 mail par semaine" en attendant nous n'avons plus de voiture..... JE DECONSEILLE TRES FORTEMENT CETTE ASSURANCE. Ne perdez pas votre temps à répondre à cet avis avec un message tout prêt nous disant d'envoyer un mail et contactez plutôt votre service équité afin que le remboursement soit fait. Résiliation de mes 5 contrats sans regrets

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Laetitia
Réponse apportée le 12/08/2020

Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé afin de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous regrettons la situation que vous évoquez. Aussi, afin de nous permettre d'étudier votre dossier, nous vous invitons à adresser un courriel à notre Service Relation Client, via l'adresse mail relation.client@assu2000.fr, relatant les faits et précisant vos références dossier. En effet, nous sommes au regret de vous informer que votre simple commentaire ne nous permet pas d'identifier votre dossier et de vous apporter la réponse adéquate. Restant dans cette attente, et vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, Séverine, Service Qualité - Relation Client

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