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Avis déposé par SebRam01 sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier auto
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Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Tout simplement des bons a rien. seulement de la poudre aux yeux A FUIR. ils vous disent qu'ils assure et 4 Jours apres se rendent compte qu'ils peuvent pas.... et vous permettent quand meme de vous lancer le prelevement... et si on dit rien ils veulent meme faire des frais de resiliation . ils disent qu'ils assurent pas une catégorie de véhicule alors que je sais qu'il ye n a qui sont assuré. Elle a vu que je me laissais pas faire du coup m'a raccrocher au nez.. des bons a rien... JE retrouve dans tous le commentaires précedents exactement les memes choses qui me sont arrivés..

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Assu 2000 a répondu à l'avis de SebRam01
Réponse apportée le 12/11/2020

Bonjour SebRam01, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous regrettons la perception que vous pouvez avoir de ces derniers. Soyez assuré du fait qu'ASSU 2000 met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, il nous paraît important de vous rappeler que la souscription d'un contrat, est effectuée sur une base déclarative. Néanmoins, afin de nous permettre de valider définitivement ledit contrat, un certain nombre de documents vous est demandé justifiant vos déclarations. Dans l'hypothèse où, vos déclarations ne seraient pas en adéquation avec la réalité, laquelle n'entrerait pas dans nos conditions d'acceptation, nous serions effectivement contraints de procéder à la résiliation de votre contrat. Toutefois, si vous souhaitez obtenir des précisions quant à la résiliation de votre contrat, nous vous invitons à adresser votre réclamation à notre service Relation client, via l'adresse relation.client@assu2000.fr, précisant vos références contrat et rappelant les faits. Après une étude de celui-ci, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Restant à votre disposition, et vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, Séverine, Service Relation Client

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