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Avis déposé par Diamantrose77 sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier auto
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Avis publié le 10/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Assu 2000 a été victime d'une attaque informatique le 29/06/2021. Le DG a envoyé un mail le 01/07/2021 pour information. Depuis, plus rien ne fonctionne. Que faire en cas de sinistre ? Comment résilier ? Est ce un cas de force majeure ? Comment obtenir un relevé d'information ? Merci de me donner vos avis éclairés.

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Diamantrose77
Réponse apportée le 16/07/2021

Bonjour Diamantrose77, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt. Nous comprenons votre inquiétude et tenons à vous rassurer. En effet, croyez bien que l'ensemble des équipes ASSU 2000 est mobilisé afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais. Sachez que les fonctionnalités de nos systèmes informatiques, initialement à l'arrêt total, sont rétablies au fur et à mesure. Par ailleurs, nous tenons à vous confirmer que les garanties de vos contrats n'ont jamais cessé leurs effets. Aussi, dans l'hypothèse où vous rencontriez une quelconque difficulté, n'hésitez pas à adresser un mail à l'adresse suivante assu2000@assu2000.com, relatant les faits, indiquant vos références contrat ainsi que votre identité, et précisant bien votre demande en objet. Une réponse vous sera alors adressée dans les meilleurs délais. Nous espérons vous avoir apporté les précisions nécessaires, et restons à votre entière disposition, Vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

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Réponse de soso
Réponse apportée le 19/07/2021

Je demande depuis 3 semaines que l'on m'envois mon attestation d'habitation et maintenant mon relevé d'information et aucun retour. A savoir 4 mail à l'adresse Assur2000@assur2000 et 3 appels téléphonique. Même en cas de ciber attaque c'est juste une honte car tous le monde me renvois vers un autre.... Bref je suis en train de changer malgré tout d'assurance car en cas de sinistre j'imagine même pas le bazar. Très déçu.

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