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Avis déposé par Nanou cka sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Courtier en Assurance Auto
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Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis chez ass2000 depuis 2 ans, jamais aucun pbs, j achète une voiture ,en 2019 je m assuré chez eux et là les pbs arrivent pour faire la carte grise ,car ayant de gros pbs de santé j ai tarder à faire la carte grise ,et au moment de la faire je dois repasser le contrôle technique, boummmmm 1200 € de réparation sachant que la voiture m a coûté 900€ et là re boummmmm la covid tt fermé ma voiture est chez Solidarauto pendant les 2 confinement le 20 septembre 2020 la voiture est mise à la casse mais on me la remise de papier il y a un mois a cause a nouveau de la 2eme vague, je te upéré enfin le papier de la destruction de la voiture en juin, le 25 juin 2021e vais chez assu2000 pour arrêter mon assurance et récupérer mes arriérés du 20 septembre , depuis plus son plus d images j appelle on me dit qu' ils ont été sous a disant piratés et en plus j ai ete prélevé en juillet, je devais me rassurer chez eux en septembre pour ma nouvelle voiture et y mettre mon assurance habitation, j hésite, c est dommage car tres bon contact , agents tres gentils ,j espère avoir de bonnes nouvelles dans la semaine Cdlt Nath

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Nanou cka
Réponse apportée le 20/07/2021

Bonjour Nanou Cka, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assurée du fait qu'ASSU 2000 met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous confirmons que nous avons malheureusement rencontré une situation compliquée durant laquelle nos actions se trouvaient limitées. Les fonctionnalités de nitre système informatique se rétablissent progressivement et sommes dorénavant en mesure de répondre à l'ensemble des demandes de nos assurés. Aussi, pour tout renseignement relatif à la situation de votre contrat Automobile ainsi qu'à votre remboursement, nous vous invitons à adresser un mail à l'adresse suivante assu2000@assu2000.com, Indiquant vos nom et prénom, votre référence contrat, et précisant votre demande en objet. Nos services ne manqueront pas de vous apporter les précisions nécessaires dans les meilleurs délais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments ressentis et restons à votre entière disposition, Vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

N
Réponse de Nanou cka
Réponse apportée le 20/07/2021

Re bjr! Je suis a nouveau passer et redonner le courrier ainsi que le papier de destruction de la voiture et comme je suis restée sans réponses et à tte prélevé a nouveau au mois de juillet j ai rappelé 2 fois, et la tjrs pas de news Je ne vous inquiétez pas je vais encore attendre jusqu a la fin de la semaine et vous recontacterai Bonne journée ??et prenez soin de vous Cdlt Nath

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Nanou cka
Réponse apportée le 20/07/2021

Re Bonjour, Merci à vous pour votre patience et votre compréhension. Croyez bien que suite à la situation que nous subissons avec regret, l'ensemble des équipes ASSU 2000 met tout en oeuvre afin de vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais. Nous restons à votre entière disposition, Vous souhaitant une agréable journée, et prenez bien soin de vous également, Bien cordialement, Séverine

A
Réponse de Alex
Réponse apportée le 24/07/2021

Leur système à été victime d'une attaque informatique, ça prouve que cette compagnie n'a pas pris les précautions nécessaires pour être bien couvert contre ce genre d'attaque bref je pense pas que vous aurez votre remboursement car ils ont perdue leur base de donné et de préférence faut bloquer leur prélèvement sinon vous serai prélevé les prochains mois

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