Avis déposé par DE PEYRECAVE M sur l'assurance auto de Assu 2000

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier auto
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Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscris à une assurance auto la veille du piratage informatique et depuis le service client est complètement désemparé, ne pouvant recevoir les e-mails/documents et oubliant de renouveler la carte verte provisoire. Je n'ose même pas imaginer ce qui se passera en cas d'accident. Si je pouvais résilier, je le ferais immédiatement.

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Assu 2000 a répondu à l'avis de DE PEYRECAVE M
Réponse apportée le 30/07/2021

Bonjour DE PEYRECAVE M, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt, et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction. Soyez assuré du fait qu'ASSU 2000 met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. En effet, nous avons le plaisir de vous informer que nos systèmes informatiques sont maintenant opérationnels et que nous sommes parfaitement en mesure de réceptionner les mails de nos assurés. Néanmoins, il se peut que le délai de traitement de ces derniers soit légèrement rallongé, dû aux derniers évènements subis. Il nous parait également important d'attirer votre attention sur le fait que, l'attaché commercial de votre agence ASSU 2000 reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire souhaité, ou toute information que vous souhaiteriez lui communiquer au titre de votre dossier. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez ressentis, et croyez bien que la situation que vous évoquez est malheureusement indépendante de notre volonté, et que l'ensemble de nos services a été mobilisé afin de répondre au mieux aux interrogations de nos assurés. Espérant vous avoir apporté les précisions nécessaires, et vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

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