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Avis déposé par Mounia sur l'assurance habitation de Assu 2000

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Sinistre déclaré en Septembre 2020 et toujours pas de nouvelles, à chaque fois que j'appelle : nous avons essayé de vous joindre mais nous n'avons pas réussi... On a l'impression d'être à l'administration française de 1950 avec le nombre de justificatifs demandés... Conseillers sympa mais perdus sur les process, pas foutu d'envoyer un expert, d'expliquer les process à suivre ou simplement de conseiller selon la situation. Bref assurance à fuir pour leur incompétence légendaire et le suivi du dossier client. D

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Assu 2000 a répondu à l'avis de Mounia
Réponse apportée le 09/03/2021

Bonjour Mounia, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et, sommes au regret de constater que notre Service Indemnisation ne vous a pas donné entière satisfaction. Soyez assurée du fait qu' ASSU 2000 met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant, à adresser un mail à notre Service Relation Client, via l'adresse mail relation.client@assu2000.fr, relatant les faits et précisant vos références contrat. A réception de ce dernier, nous procéderons à une étude de votre dossier, et vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Séverine

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