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Avis déposé par dandub sur la mutuelle santé de AssurOnline

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Avis publié le 06/02/2021 suite à une expérience le 06/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis cliente depuis des années, j'ai déménagé donc avenant à mon contrat. J'ai envoyé mon nouveau contrat signé il y a plus de 3 semaines. Toujours pas de carte tiers payant malgré mes appels téléphoniques. Les professionnels de santé (pharmaciens) me refusent sans carte tiers payant. par contre les prélèvements sont à jour. Je suis très mécontente. Je vais changer de mutuelle.

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AssurOnline a répondu à l'avis de dandub
Réponse apportée le 08/02/2021

Bonjour, vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. Ainsi, afin de faire ensemble le point sur votre dossier, pourriez-vous nous faire parvenir votre référence de contrat à avis@assuronline.com s'il vous plait ? Nous restons à votre disposition. L'équipe assuronline.

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