Avis déposé par Elodie2017 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 26/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour souscrire l’assurance nous avons été contacté des dizaines deux fois par téléphone un suivi irréprochable, une fois que nous avons souscrit plus aucune nouvelle plus aucune communication nous sommes informé que notre cotisation mensuelle est augmentée. Cela est une honte, j’essaye de vous joindre désespérément, en vous envoyant des mails en vous appelant des dizaines de fois, je suis absolument sans aucune nouvelle. Vous m’envoyer des lettres de mises en demeure alors que je vous règle vos mensualités, vous ne savez pas partager l’information entre services, je vous demande de me rappeler dans les plus brefs délais, sinon je serais obligé de vous porter en justice.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Elodie2017
Réponse apportée le 26/12/2019

Bonjour Elodie 2017 ,Vous exprimez votre mécontentement, or votre nom qui doit certainement être un pseudonyme ne correspond de fait à aucun dossier chez nous. Si vous possédez un contrat chez Assur O'Poil, nous vous remercions de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et numéro d'adhérent) par mail à l’adresse: renseignements@assuropoil.com afin qu'un responsable vous contacte rapidement pour intervenir sur votre dossier. Cordialement, L'équipe d'Assur O'Poil

E
Réponse de Elodie2017
Réponse apportée le 07/01/2020

Bonjour, j'essaye une fois de plus de vous joindre depuis 30 minutes ... mais impossible ! vous deviez déjà me rappeler hier ... je suis de bonne foi pour régulariser la situation suite à votre inattention concernant mon changement de RIb ...et vous ne me rappelez pas et de surcroît, je dois payer des frais de gestion !!!!!?? Je vous demande de bien vouloir me rappeler au plus vite afin de régulariser la situation et je clôturerai mon assurance. Mon numéro adhérent: 18675003

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