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Avis déposé par Sophiedasilva sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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1
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Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance pas sérieuse. Juste bonne a nous prélever notre argent, le reste il ne faut pas compter sur eux. Des mois que j'attends d'être rappelée, leur ligne ne fonctionne pas. Ne répond pas au mail non plus, tout ça parce qu'il me prélève plus qu'initialement prévu, parce que la collaboratrice n'a pas fait son boulot correctement.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Sophiedasilva
Réponse apportée le 16/01/2020

Bonjour Sophiedasilva, Nous sommes surpris de lire votre avis. Bien que navrés d'apprendre votre mécontentement, nos lignes fonctionnent correctement et nous répondons scrupuleusement à chacune des demandes émises par nos adhérents. Vous pouvez nous joindre en composant le 01.77.94.89.02 ou le 0.805.201.202 (numéro gratuit) du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h. En outre, nos conseillers s'évertuent à vous communiquer l'ensemble des informations inhérentes à votre contrat, nos garanties ou vos remboursements avec courtoisie et précisions afin de vous apporter une expérience de qualité. Néanmoins, un responsable va vous contacter rapidement afin de comprendre votre désagrément pour intervenir en conséquence sur votre dossier. Cordialement, L'équipe d'Assur O'Poil

B
Réponse de Benmtp13
Réponse apportée le 27/01/2020

Je suis très déçu le conseiller était très aimable pour me faire signer le contrat et depuis il ne répond plus aux mails quand on appelle c'est impossible de l'avoir et l'opératrice est très désagréable voir même agressive ... je vous déconseille cette assurance sauf si vous aimer que l'on vous traite moins bien que les animaux qu'ils !! Une honte assurent pour pas les citer

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