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Avis déposé par Caroline sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

une demande de remboursement inférieure à 60 euros en 3 ans et refusée car non adressée dans le mois qui a suivi il parait que cela est noté dans les conditions générales Peut être serait il bon de le repréciser sur les feuilles de soins conclusion je préfère résilier car même si ils sont dans leur droit ce ne me semble pas tout à fait normal comme règle

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Caroline
Réponse apportée le 09/03/2020

Bonjour Caroline, Nous sommes navrés de lire votre désagrément concernant le traitement de votre remboursement. Conformément à l'article 12 de nos conditions générales, les feuilles de soins et factures correspondantes doivent nous parvenir dans un délai de 1 Mois. Néanmoins, rassurez-vous, un responsable va vous contacter rapidement afin d'intervenir sur votre demande de remboursement pour vous apporter satisfaction. Cordialement, l'équipe d'Assur O'Poil.

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