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Avis déposé par yoyojpg sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 04/04/2020 suite à une expérience le 04/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez cette assurance animaux. Contrat souscrit en septembre 2019 avec soit disant 2 mois offerts que je n'ai pas eu. Adhésion à 18,25 euros. Et oh surprise !! Toutes les échéances tombent à 23,45 euros tous les mois !! Ce sont des personnes qui prennent votre argent et basta. Nous sommes obligés d'attendre 1 an en plus avant de résilier !! Je suis outré et très en colère ! Passez votre chemin et ne souscrivez pas ??

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de yoyojpg
Réponse apportée le 06/04/2020

Bonjour yoyojpg, Comme répondu sur d'autres sites, c'est avec stupéfaction que nous lisons votre avis et les propos diffamatoires qui l'accompagnent. Vous avez souscrit une assurance chat+ qui a pris effet au 01/09/2019 et nous avons prélevé votre première cotisation le 10/11/2019, ce qui implique que les 2 premiers mois de votre adhésion (Septembre et Octobre) vous ont bien été offerts. En outre, chez Assur O'Poil, le montant de la cotisation pour un animal sans identification (tatouage ou puce) est sensiblement plus élevé que le tarif alloué à un animal identifié.En vérifiant votre dossier, le numéro de puce de Praline n'est pas enregistré. De fait, vous avez certainement réglé à tord le montant correspondant à un animal non tatoué et nous en sommes navrés. Néanmoins , en nous adressant un simple mail avec en pièce jointe une copie de la carte d'identification de votre chat, votre échéance sera modifiée et vous percevrez le remboursement de la différence prélevée en trop. Un responsable a tenté de vous joindre pour vous accompagner dans cette procédure et comprendre l'objet de votre mécontentement. Ce dernier réitèrera son appel afin de trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe d'Assur O'Poil

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Réponse de Martmal
Réponse apportée le 24/04/2020

J'ai eu exactement le me problème,la puce de mon bichon n'avait pas été prise en compte pendant plus d'un an. Je n'ai jamais été remboursée ! Et là,il a ingéré un produit dangereux et on me refuse le remboursement sous prétexte qu'il ne s'agit pas d'un accident. Je suis aussi très en colère.Ne souscrivez pas à cette assurance ! Cordialement, Martine MALSERVET

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