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Avis déposé par Elissa sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est une grosse blague ! Selon l'assurance Chien+ , 60% de chaque frais vétérinaire devaient être remboursés. Sur le 1er, sur 73,80€ j'ai été remboursée 30€ Sur le 2ème, sur 72,30€ j'ai été remboursée 15€. Ils nous vendent des paillettes pour au final rien du tout. Une fois les problèmes arrivés plus de réponses ça joue au sourd, j'ai du renvoyé 5 fois mois mail avant d'être remboursé la 1ere fois, parce que soidisant ils le recevait pas sauf que je l'envoyait toujours à la même adresse qui était la bonne. C'est du grand n'importe quoi cette assurance.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Elissa
Réponse apportée le 02/07/2020

Bonjour Elissa, Votre avis nous interpelle et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. La formule Chien+ couvre les frais de vaccination sous forme d'un forfait de 30€ pour le premier vaccin et 15€ pour le second, par année civile (du 01 Janvier au 31 Décembre). Aussi, une feuille de soins et une facture sur lesquelles les détails des soins ne sont pas indiqués donnent lieu à ce type de remboursement concernant la vaccination. Nos gestionnaires vous remboursent sur la base du forfait prévu à cet effet. Si une partie du montant correspond aux frais de consultation, le vétérinaire doit impérativement le notifier sur les documents à nous envoyer. Par ailleurs, nous sommes surpris de ne pas trouver vos coordonnées enregistrées avec votre avis. Si vous souhaitez une intervention d'un responsable, vous pouvez nous adresser un mail à renseignements@assuropoil.com afin de nous communiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone et numéro d'adhérent. Cordialement, L'équipe d'Assur O'Poil

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