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Avis déposé par elobx33 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Catastrophique !!! la mensualité a augmenté de 66% et les conseillers du service qualité, ainsi que leur responsable ne prennent meme pas la peine de traiter le problème, pire ... il raccrochent au nez si vous demandez un responsable

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de elobx33
Réponse apportée le 21/07/2020

Bonjour elobx33, C'est avec stupéfaction que nous découvrons votre avis. Bien que navrés de lire votre désagrément, il nous paraît inconcevable que l'un de nos conseillers écourte un entretien téléphonique de la sorte. Ces derniers sont formés à vous renseigner avec courtoisie et bienveillance concernant les informations inhérentes à votre dossier. De surcroit, le service qualité est habilité à vous apporter des solutions satisfaisantes dans les situations requérants un geste commercial. Néanmoins, un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées, après l'écoute de votre entretien téléphonique pour comprendre votre mécontentement et intervenir en conséquence. Cordialement, L'équipe d'Assur O'Poil

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