Avis déposé par marjune18 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Bonjour Marjune18, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Le traitement du remboursement des frais vétérinaires s'effectue en fonction de la garantie souscrite et certaines formules partagent le même taux de remboursement à hauteur 80% de la somme engagée, en revanche, elles proposent des couvertures différentes (ex: formule intégrale et formule préventive). Chez Assur O'Poil, la franchise sur une formule qui couvre à hauteur de 80% des frais engagés correspond au 20% (100%-80%=20%) restant à votre charge et ce montant ne peut être inférieur à 15€ comme notifié dans l'article 3 de nos conditions générales. Par ailleurs, la cotisation est calculée selon la garantie choisie ainsi que le plafond annuel de remboursement et son tarif augmente en fonction de ce dernier. En outre, nos conseillers sont formés à vous accompagner et vous renseigner avec précisions, courtoisie et bienveillance sur les informations relatives à votre contrat, vos remboursements ou nos garanties. Un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées afin de comprendre votre désagrément pour intervenir en conséquence sur votre dossier dans l'espoir de vous apporter satisfaction. Cordialement L'équipe Assur O'Poil