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Avis déposé par Myriam sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis l’heureuse propriétaire d’un bouledogue français, assurée depuis 3 ans, ma chienne s’est fait opérer suite à un épanchement, j’ai reçu un mail m’informant que ma cotisation allait passé de 42 € à 66 € par mois à partir du 1er janvier 2021. J’ai appelé le service qualité qui me propose de modifier mes garanties, à savoir 60 % de prise en charge ( au lieu de 80 % actuellement) pour une mensualité de 52 €. Je résilie. À fuir

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Myriam
Réponse apportée le 30/10/2020

Bonjour Myriam ,Vous exprimez votre mécontentement, or votre nom qui doit certainement être votre prénom ne correspond de fait à aucun dossier chez nous. Nous vous remercions de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et numéro d'adhérent) par mail à l’adresse: renseignements@assuropoil.com afin qu'un responsable vous contacte rapidement pour intervenir sur votre dossier. Cordialement, L'équipe d'Assur O'Poil

H
Réponse de Hekson
Réponse apportée le 03/11/2020

Tout à fait dans le même cas de figure : pour ma beagle, la cotisation pour 2021 est annoncée à 41,37 € au lieu de 23.70 € en 2020. soit 75 % d'augmentation. Certes la pauvre a eu un accident en février, et a été opérée, mais les remboursements sont loin d'arriver au plafond de mon contrat. Mais en 2019 , elle n'a vu que 3 fois le véto dont 2 pour protocole vaccinal, donc n'a pas ruiné la société. J'ai envoyé plusieurs mails de réclamation, j'ai eu plusieurs interlocuteurs au téléphone me promettant de me faire une autre proposition, mais toujours RIEN de plus . Donc, beaucoup de promesses lors des souscription, mais pas de solution lors de litiges. Je viens donc de contacter une société de défense du consommateur. je suis prête à fournir mon nom et n° adhérent de chez Assuropoil pour vérification de mes dires.

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