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Avis déposé par sylvietellier sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

très déçue. mon premier avis a été rejeté alors je le rédige en termes qui peuvent plaire. lorsque l'on contacte l'assurance pour demander des renseignements on en parle jamais des franchises appliquées : -15 € pour toute consultation de moins de 75 € - 0€ remboursement pour tout médicament de moins de 15€. c'est parfait ! c'est très honnête ! je l'aurai su je n'aurais pas pris cette assurance. c'est pas grave, on résiliera !

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de sylvietellier
Réponse apportée le 03/11/2020

Bonjour Mme Tellier Sylvie Nous sommes surpris de lire votre avis concernant nos services. Bien que navrés d'apprendre votre déception, nous vous prions de croire que les faits relatés ne représentent aucunement notre approche clientèle. Nos conseillers sont assujettis à vous communiquer l'ensemble des informations inhérentes aux garanties proposées avec courtoisie et bienveillance afin que vous puissiez effectuer votre choix en toute transparence. Vous avez d'ailleurs souscrit une formule intégrale qui comme son nom l’indique couvre l’intégralité des frais à hauteur de 80% de la somme engagée avec une franchise de 15 euros minimum et donc sur une consultation à 75 euros 50 euros de remboursé de notre cote . Rassurez-vous, un responsable va vous contacter rapidement afin de vous apporter une clarification sur la franchise . Cordialement, L'équipe d'Assur O'Poil

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