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Avis déposé par bea sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

je reçois en oct qubil yaurai une augmentation aussitot je répond pas d accord puis pas de nouvelle je relance le 04nov pour résilier tjs ss réponse et aujourd'hui le 28 on m appelle pour dire que j avai jusqu'au 20 nov pr résilier que c trop tard je lui répond que j'ai fais retour le 4 par mail et on le replnd que maintenant il veule rien savoir je deconseille .un contrat s engagé ok mais eu ne mon pas repondu dans le délai alors que j aurai pu résilier.ah a la signature tt le monde est gentille pour info il s'en foute que vous êtes au chômage on doit être dans l endettement

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de bea
Réponse apportée le 23/11/2020

Bonjour Bea, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme indiqué dans l'article 10.2 de nos conditions générales, votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail le notifiant afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel et comme stipulé dans le mail que vous avez reçu, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé. Cependant, vous semblez rencontrer un souci pour effectuer cette procédure, aussi , nous vous remercions de nous adresser vos coordonnées (nom, prénom, numéro d'adhérent et numéro de téléphone) par mail à renseignements@assuropoil.com afin qu'un responsable vous contacte rapidement pour vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

b
Réponse de bea
Réponse apportée le 24/11/2020

bonjour mauvaise fois de votre part jai aussitot envoyer un mail pas de reponse puis un autre pas le 03nov ss reponse et hier une responsable m appelle et me dis que j avai jusquau 20nov donc pourquoi m avoir contacter 3j apres de plus pourquoi me proposer une autre offre ma date anniversaire est le 31/01/2021 donc je vous envoie a ce jour ma lettre de resiliation et en fais part à mon assurance juridique car trop facile si le travail n est pas fai de repondre au mail je suis pas d accord jai tjs honorer mes contrats pour qui que ce soit mais la je suis pas d accord .bien cordialement

b
Réponse de bea
Réponse apportée le 24/11/2020

bjr je viens d avoir la responsable qui était très gentille et à su nous arranger .dommage que je n ai pas eu cette interlocutrice des le départ cordialement

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de bea
Réponse apportée le 24/11/2020

Nous vous remercions de nous adresser vos coordonnées (nom, prénom, numéro d'adhérent et numéro de téléphone) par mail à renseignements@assuropoil.com afin qu'un autre responsable vous contacte rapidement pour vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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