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Avis déposé par Niniezing sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Malgré des contacts téléphoniques cordiaux, je suis très déçue pour ne pas dire en colère envers cet assureur. Les informations données sur les plaquettes publicitaires sont certes alléchantes mais totalement mensongères. J'ai pris la formule confort qui me coûte 61€/mois, c'est cher mais que ne ferait-on pas pour nos amis à 4 pattes. Je suis normalement remboursée à 100% pour les frais chirurgicaux (examens pré et post opératoires entre autres), les frais médicaux (visite, consultation, soins, médicaments ) et les frais de diagnostic (analyse, radio, echo etc). Et bien queneni!!! Des menteurs! Déjà il y a cette histoire de franchise de 30€ qui n'apparaît dans leur publicité qu'en une toute petite ligne mal indiquée bien-sûr et à lire avec une loupe. Ensuite les frais. J'ai fait stériliser mon chien. Cela m'est remboursée 100€. Ok. Mais tout ce qui va avec cette opération, les frais pré et post opératoires, les echo et autres analyses, les médicaments à donner après... tout ça n'est pas remboursé contrairement à ce qu'ils annoncent ! Pour eux cela fait parti des frais de stérilisation ! Une honte ! Des menteurs! Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait ! J'ai résilié mon contrat et c'est sans regret! Mettez plutôt de l'argent de côté pour votre animal, mais ne prenez pas d'assurance!

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Niniezing
Réponse apportée le 25/11/2020

Bonjour Niniezing, Nous sommes navrés de lire votre déception. Comme notifié dans l'article 3 de nos conditions générales et le tableau de nos garanties que vous pouvez consulter sur notre site https://www.assuropoil.fr/les-garanties-d-une-assurance-sante-animaux/ , la formule confort couvre l’intégralité des frais de santé à hauteur de 100% de la somme engagée moins la franchise de 30€ par acte. Cette garantie prend en charge la stérilisation sous forme d'un forfait unique d'un montant de 100€ pour l'ensemble des frais consécutifs à cet acte. Néanmoins, vous exprimez un mécontentement et un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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