C

Avis déposé par CHRISTOPHE89270 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Assur O'Poil
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

ASSURE DEPUIS SEPTEMBRE 2020 POUR MA CHIENNE ELLE S EST FAIT UNE ENTORSE AVEC POSE ATELLE ET RADIO ... J AI ENVOYE LA FEUILLE DE SOIN AINSI QUE LA FACTURE ET UNE ATTESTATION DE LA PART DU VETERIENAIRE IL Y A LA DATE SUR LA FACTURE ET SUE L ATTESTATION. ON DEMANDE A MON VETO D EXPLIQUER LES CIRCONSTANCES DE L ACCIDENT... IL NE PEUT PAS ETRE PRESENT CHEZ MOI MON VETO A SUIVRE MA CHIENNE... ASSURANCE NUL JE VAIS FAIRE OPPOSITION ET PERSONNEL MAL AIMABLE ET QUI RACONTE N IMPORTE QUOI A FUIR ...J AI ENVOYE PAR MAIL LES PAPIERS ONT ME DIT QUE NON. JE VAIS SAISIR LES AUTORITES COMPETENTES

logo Assur O'Poil
Assur O'Poil a répondu à l'avis de CHRISTOPHE89270
Réponse apportée le 09/12/2020

Bonjour CHRISTOPHE89270, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Pour tout accident survenu peu de temps après la souscription d'un contrat, les gestionnaires des remboursements réclament systématiquement une attestation sur la date et les circonstances "présumées" (nous sommes évidemment conscients que votre vétérinaire n'a pas assisté à l'accident en question) de l'accident pour se prémunir d'éventuelles fraudes auxquelles nous avons été confrontés dans le passé. L'article 12.2 de nos conditions générales notifient d'ailleurs la possibilité que des documents supplémentaires soient nécessaires. Néanmoins, rassurez-vous, un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées pour intervenir sur votre dossier et récupérer les documents manquants afin de vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.