Avis déposé par Jess sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurée depuis Mai 2020, pour mon chien, je suis vraiment abasourdie concernant le manque d’humanité d’assuro’poil!!! J’étais chez Bulle Bleue avant, pour mon autre chien et il y avait de la compréhension!!! Je regrette fortement d’avoir pris une assurance chez eux!! J’ai eu le malheur de renvoyer les demandes de remboursement, au delà d’un mois, malgré avoir expliqué ma situation et ce pourquoi, ils ont été envoyés en retard... Mais non, nous sommes fasses à une assurance sans scrupule qui ne pense qu’à faire du bénéfice donc s’ils peuvent ne pas rembourser, ils le font avec grand plaisir !!! Et quand je vois (malheureusement trop tard) cette note de 1.8/5, je me dis que si je l’avais vu avant, je n’aurais jamais signé de contrat chez eux!!! A fuir...

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Jess
Réponse apportée le 15/01/2021

Bonjour Jess, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Effectivement, l'article 12 de nos conditions générales notifie que les feuilles de soins et factures des de´penses de sante´ de votre chien doivent nous parvenir dans un de´lai d’un mois. Cependant, les gestionnaires qui traitent les remboursements font régulièrement preuve de souplesse et de compréhension. Aussi, nous sommes surpris de lire votre expérience et un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées afin d'intervenir rapidement sur votre dossier pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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