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Avis déposé par Cora0722 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Un prix correct , une interlocutrice gentille mais malheureusement pas de remboursement . Après 1 mois et demi on continue à me faire tourner en bourrique . Il faut tel papier signée de untel , encore des papiers , dossier complet sinon ces pas drôle . Bref j’ai paie une assurance qui ne rembourse rien.je ne vais pas pleurer longtemps je vais vite aller faire opposition !!! Surtout ne prenez pas une assurance chez eux même s’ils ont l’air gentil !!

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Cora0722
Réponse apportée le 25/01/2021

Bonjour Cora0722, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Pour tout accident survenu peu de temps après la souscription d'un contrat, les gestionnaires des remboursements réclament systématiquement une attestation sur la date et les circonstances présumées de l'accident pour se prémunir d'éventuelles fraudes auxquelles nous avons été confrontés dans le passé. L'article 12.2 de nos conditions générales notifient d'ailleurs la possibilité que des documents supplémentaires soient nécessaires. Rassurez-vous, un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées afin d'intervenir sur votre dossier pour accélérer la procédure de traitement de votre remboursement et ainsi vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de james
Réponse apportée le 06/03/2021

ok bien dit la verite remboursement pas fait au bout de3 semaines et j en passe ne repond pas a nos mail au telephone remboursement fait mais apres huit jours rien sur le compte . Decu de leurs reponse il attende les cotisations pour vous rembourse car il veule gag ner de l argent.

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