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Avis déposé par Fredaeldy3. sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assuré pour mon chat, je paye 19€/mois et en janvier on me prélève 32€ donc je me renseigne et on me dit que c'est par rapport à la fréquence où vient l'animal donc ça ne sert à rien d'avoir cette assurance, j'ai voulu résilier mais je ne peux pas avant le 31/12/21, je suis très en colère te je trouve cela inadmissible

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Fredaeldy3.
Réponse apportée le 03/02/2021

Bonjour Fredaeldy3, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'article 10.2 de nos conditions générales notifie que votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année, en revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé. Rassurez-vous, un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées pour étudier votre dossier afin de trouver une issue favorable.Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de Fredaeldy3.
Réponse apportée le 05/02/2021

Merci, juste pour vous dire que je n'ai jamais reçu de courrier pour me prévenir de l'augmentation, j'ai demandé à ce que l'on me transfère le courrier ce qui n'a jamais été fait donc je pense que c'est une erreur de votre part, je vais donc résilier ce contrat car j'ai trouvé moins cher ailleurs, et je suis très mécontente de vos services. Cordialement Annabelle Pailhes

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Réponse de Isa
Réponse apportée le 10/02/2021

Bonjour bienvenue au club j'ai eu exactement comme vous plus de 11€ d'augmentation c'est abusé et je suis moi aussi bloqué jusqu'en décembre 2021 je suis dégoûtée en plus lorsque j'ai souscrit mon contrat chez eux c'était le 1ère juillet 2019 mais eux ils disent que les contrats sont reconduits chaque année au 1èr janvier donc je suis bloquée jusqu'à décembre 2021 cordialement

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