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Avis déposé par Isis3478 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
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Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 16/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'étais assez contente d'eux jusqu'il y a qq mois où ma banque me prévient que la mensualité a doublé ! aucune info de leur part ! et leur explications : mon chien a consommé l'intégralité des soins ! mais n'est-ce pas le BaBa de l'assurance ?!!!! je ne vous raconte même pas la publicité faite auprès de mon entourage !je suis très en colère car ils ne prennent même pas la peine de répondre a mes mails. Du coup je suis en contentieux. Merci Assuro Poil de vous montrer sous votre vrai jour... Sandrine SABATIER

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Isis3478
Réponse apportée le 16/02/2021

Bonjour Sandrine SABATIER, Nous sommes navrés de lire votre désagrément. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales, votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année, en revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé. Vous indiquez dans votre avis que vous n'avez pas reçu ledit mail et un responsable va vous contacter rapidement afin d'intervenir sur votre dossier dans une volonté de vous apporter satisfaction. Cordialement,L'équipe Assur O'Poil.

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