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Avis déposé par Max sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai assuré mon chien il y a plus de treize ans chez assur o'poil, avec jusqu'à présent des remboursements qualifiés de "corrects". L'âge de mon chien 13 ans et demi, ils commencent à rechigner en compliquant les choses en réclamant des documents jamais demandés et bien sûr retardant au maximun le remboursement en espérant que l'on se lasse. Cher "assur o'poil" on ne se lassera pas.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Max
Réponse apportée le 04/06/2021

Bonjour Max, Nous sommes navrés de lire votre avis et vous prions de croire que comme vous avez pu l'expérimenter jusqu'à présent, nous nous évertuons à rembourser systématiquement nos adhérents conformément à la formule de garantie qu'ils ont souscrit. Effectivement, l'article 12.2 de nos conditions générales (accessibles en bas de page sur notre site internet) notifie la possibilité que des documents supplémentaires soient nécessaires pour le traitement de vos remboursements. Néanmoins, rassurez-vous, un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées pour intervenir rapidement sur le traitement de votre dossier dans une volonté de vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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