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Avis déposé par bebert83 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je n'ai eu aucun problème avec cette assurance jusqu'à ce mois ci où le remboursement m'a été refusé?... Problème de motricité de mon chien qui a 15 ans (200€). Motif : Non pris en charge??? Confiance à revoir ...

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de bebert83
Réponse apportée le 19/07/2021

Bonjour Bebert83,Nous sommes navrés de lire votre désagrément et vous prions de croire que comme vous avez pu l'expérimenter jusqu'à présent, nous nous évertuons à rembourser systématiquement nos adhérents conformément à la formule de garantie qu'ils ont souscrit. Effectivement, l'article 5 de nos conditions générales (accessibles en bas de page sur notre site internet) énumère l'ensemble des exclusions aux garanties que nous proposons et les frais évoqués dans votre avis y figurent probablement. Néanmoins, rassurez-vous, un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées pour intervenir rapidement sur le traitement de votre dossier dans une volonté de vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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