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Avis déposé par Adeline sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

attention si vous été remboursé de temps à l’année de 1000€ pour votre chien par exemple et que vous donner 30€ Par mois soit 360€ à l’année Surprise l’année d’après vous redonner par mensualités la différence des 1000€ remboursé !!!!! Mais bien sûr ça il vous le dise pas quand vous vous inscrivez Mais il ont le culot de le dire quand vous voulez vous désabonner

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Adeline
Réponse apportée le 07/09/2021

Bonjour Adeline, Nous sommes navrés de lire votre désagrément. Bien que les faits relatés dans votre avis ne sont pas exacts, l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") notifie que votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année, en revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé ou par mail à assuropoil@assuropoil.com. Contrairement à la majorité des personnes qui ont publié un avis, vous n'avez pas transmis vos coordonnées à ce site. Si vous souhaitez l'intervention d'un responsable, nous vous remercions de nous communiquer votre nom, prénom, numéro d'adhérent et numéro de téléphone par mail à renseignements@assuropoil.com afin que nous puissions vous contacter rapidement pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Adeline
Réponse apportée le 15/09/2021

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