Avis déposé par Emmacornil34 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Bonjour Emmacornil34, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Chez Assur O'Poil, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire. Par ailleurs, l'article 12.3 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") stipule que le remboursement de vos frais de santé est toujours établi dans les 15 jours qui suivent la réception des documents nécessaires (feuille de soins dûment complétée par le vétérinaire accompagnée de la facture correspondante). Vous êtes systématiquement remboursé conformément au taux appliqué à votre formule de garantie, hormis pour les frais de vaccination et de stérilisation de convenance qui sont couverts par un forfait. Notre service client qui est habilité à vous renseigner concernant votre contrat, nos garanties ou vos remboursements est joignable par téléphone de 9h à 18 du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi en composant le 01 45 15 86 92 ou le 0 805 201 202 (numéro gratuit). Vous pouvez également le contacter par mail à l'adresse bonjour@assuropoil.com. Contrairement à la majorité des adhérents qui publient un avis sur ce site, vous n'avez pas renseigné votre identité auprès du site. Cependant, si vous souhaitez que votre dossier soit étudié par un responsable, nous vous remercions de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro d'adhérent et numéro de téléphone) en message privé ou par mail à renseignements@assuropoil.com afin que nous puissions vous contacter pour vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil