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Avis déposé par Max sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ce qui serait bien c'est que vos conseillers parlent correctement aux clients par téléphone ! Et qu'il y ait une considération .. quand on vous demande de rappeler fin septembre pour revoir votre cotisation et que votre conseillère nous envoie ballader parce Qu elle s en fiche , y a pas de problème mais que cette dame s estime heureuse à ce jour d avoir un travail car sans nos cotisations elle pourrait pointer à pôle emploi !!! C'est honteux

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Max
Réponse apportée le 30/09/2021

Bonjour Max, Comme répondu sur un autre site, nous sommes extrêmement surpris de lire votre expérience avec nos services et nous vous prions de croire qu'elle ne représente aucunement notre approche clientèle. Nos conseillers sont formés et assujettis à vous accompagner et vous renseigner concernant les informations inhérentes à votre dossier ou nos garanties avec précision et bienveillance. Nous sommes navrés de lire votre désagrément et condamnons fermement les faits relatés. Rassurez-vous, un responsable va vous contacter après l'écoute de votre échange téléphonique avec nos services pour intervenir rapidement sur votre dossier et prendre les mesures qui s'imposent si nécessaire. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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