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Avis déposé par Sylviepeltier sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 12/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

2 ans que mes 4 animaux sont assurés sans difficulté remboursement rapide. C était trop beau... Malheureusement l un de mes chien est malade. J ai épuisé le plafond des remboursements pour lui. Une augmentation en juillet 2021de 79 à 87 € et une autre de 87 à 150 € annoncée pour janvier 2022. Aucun détail par animaux. Aucun justificatif. Je n ai plus qu à résilier... Honteux !!!

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Sylviepeltier
Réponse apportée le 13/10/2021

Bonjour Sylviepeltier, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé ou par mail à assuropoil@assuropoil.com. Néanmoins, rassurez-vous, un responsable va vous contacter rapidement afin d'intervenir sur votre dossier pour trouver issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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