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Avis déposé par Mumu7777 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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2
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Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je viens de recevoir un mail d'Assur o'poil m'informant d'une augmentation de tarif liée à "la période difficile du fait de la situation sanitaire et de ses conséquences possibles" et qui passe à "Nous vous remercions de bien vouloir noter que le montant de votre cotisation au 1er Janvier 2022 sera de 55.89 €" !!! Je paye actuellement 37.72 euros par mois !! c'est une augmentation de 75% !! Je viens de les appeler pour savoir si il n'y avait pas erreur, et non, c'est normal me dit-on, c'est en rapport avec la consommation de l'année !! Voyant que je n'étais pas d'accord, mon interlocutrice me propose un nouveau tarif à la baisse que je ne recevrais que dans 4 jours !!! Mais Sérieux de qui se moque t'on ? Je suis chez eux depuis 3 ans et mon chien a déclaré une épilepsie durant le contrat, aujourd'hui si je n'accepte pas leurs conditions, aucune mutuelle ne voudra couvrir la maladie de mon chien. C'est inadmissible. Je pense attendre leur nouveau tarif et porter plainte contre eux.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Mumu7777
Réponse apportée le 13/10/2021

Bonjour Mumu7777, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, comme vous l'évoquez dans votre avis, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé ou par mail à assuropoil@assuropoil.com. Néanmoins, rassurez-vous, un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées afin d’étudier votre dossier pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

J
Réponse de Jp83tln
Réponse apportée le 16/10/2021

J ai eu exactement le même mail, augmentâtion de 50 pour cent ! De 41 je passe à 60 ! C est scandaleux et à la fête du client ! J attend de leur part u.e autre proposition....

M
Réponse de Max
Réponse apportée le 18/10/2021

Vous avez de la chance , moi elle passe de 64 à 115!!! C’est normal apparemment ???? j’ai résilié c’était normal aussi pour moi je trouve cela inadmissible même pour résilier c’est compliqué

S
Réponse de Syllan
Réponse apportée le 24/10/2021

Mêmes problèmes avec Assuropoil. Il y a 6 ans que j'ai adhéré pour mon chien. Au départ cotisation à 35 €, puis à 55, puis à 85 €. Après négociation, je suis repassée à 66 € pendant quelques mois. Et je reçois un mail cette semaine m'indiquant qu'avec le Covid, le personnel est resté très disponible et que l'on passe la cotisation à 135 € !! Honteux ! La vérité c'est que mon chien vient d'avoir 10 ans fin septembre. Et comme c'est maintenant qu'il risque d'avoir des problèmes de santé, on augmente dans des proportions inacceptables pour que je renonce. Mieux vaut mettre cette somme de côté tous les mois compte tenu du plafond de remboursement. A FUIR !!

W
Réponse de Walt
Réponse apportée le 30/11/2021

J'ai jamais vu une assurance avec 100 % d'avis aussi négatifs !!! C'est tellement caricatural que ça donne envie de s'encourir... Vous devriez porter plainte...

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