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Avis déposé par mousse sur l'assurance auto de AVIVA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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Avis suspect

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Avis publié le 20/06/2020 suite à une expérience le 20/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je vois que cette assurance adore l'argent surtout quand vous avez pas de sinistre c'est tout bénéf. Par contre quand il s'agit de vous défendre dans un sinistre ou vous êtes même pas responsable sais autre chose, je me demande pourquoi on paie une protection juridique mais passons .le mieux pour l'assurance c'est de vous mettre cent pour cent responsable alors que vous ne l'êtes pas comme ça ont peux clore le dossier sans faire de frais.rentabilité oblige.

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AVIVA a répondu à l'avis de mousse
Réponse apportée le 23/06/2020

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Baptiste – Services Clients Aviva

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Réponse de mousse
Réponse apportée le 24/06/2020

Bonjour, vous me dite dans votre courrier que j'ai souscrit chez eurofil by aviva et il faut que je débrouille avec eux et quand j'ai changer de voiture je vous est demander de basculer mon assurance ce que vous avez fait de suite et vous m"avez dit eurofil by aviva et AVIVA c'était la même assurance et mon courrier que je reçoit est toujours avec le logo AVIVA. et non EUROFIL BY AVIVA, on ne sais a quel sein se voué.Donc quand on a des problèmes faut aller voir Eurofil bye AVIVA et quand on en a pas faut allez chez AVIVA pour ne pas entaché sa notoriété. bien cordialement.

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Réponse de mousse
Réponse apportée le 25/06/2020

Bonjour, pour ma part une assurance se doit d'être réactive aux doléances de leurs clients car sans nous, vous n'existeriez pas, par contre notre famille car j'ai une famille ne s'assura plus ni chez aviva ni chez eurofil bye aviva.je résilie le contrat a tout jamais.cordialement

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Réponse de mousse
Réponse apportée le 29/06/2020

Bonjour, alors ils nous disent faite un mail aux service consommateurs ou au service client. faudrait qu'ils répondent, s'ils sont organiser comme l'assurance sa promet.pour ma part ces services n'existe pas ou ils renvoient toujours une réponse négative. c'est du blabla