Avis déposé par Client mécontent sur l'assurance auto de AVIVA

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Des prix attractifs pour un service client déplorable ! Refus d'assurer une moto de collection + refus d'assurer un nouveau véhicule, sous prétexte que la puissance du véhicule est trop importante, il s'agissait d'un Tiguan de 10CV... Le rapport poids/puissance ne semble pourtant pas bien élevé et j'ai pourtant un bonus 50 et 10 ans de permis sans aucun accident. Aucune solution proposée si ce n'est d'aller voir ailleurs, aucun écrit envoyé pour justifier d'une telle décision. Incompréhensible. Bref, ils vous appâtent avec des prix intéressants, une fois que vous avez mordu à l'hameçon, c'est "débrouillez-vous"! A fuir!!!

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AVIVA a répondu à l'avis de Client mécontent
Réponse apportée le 14/01/2021

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de devis...) ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Baptiste – Services Clients Aviva