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Avis déposé par Gizmo sur la mutuelle santé de AVIVA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Pire complémentaire santé que j'ai eu. A fuir absolument. Le service client ne répond que rarement à ma demande et me prend même de haut de façon hautaine. Ils ont fait une erreur ? Aucune excuse, normal. Privilégiez la concurrence.

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AVIVA a répondu à l'avis de Gizmo
Réponse apportée le 21/01/2020

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Kevin – Services Clients Aviva

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Réponse de Gizmo
Réponse apportée le 22/01/2020

Bonjour. C'est trop tard, quand on en arrive à répondre à un avis négatif. Vous feriez mieux d'améliorer votre service client et votre façon de traiter et voir vos clients, avant de vous jeter sur la communication et soigner votre e-réputation. C'est pas faute d'avoir fait preuve de diplomatie et de beaucoup de patience. Répondre à ce stade de la relation client tout ça parce que ça vous porte préjudice en terme d'image, c'est très mauvais. Je viens de résilier.