Avis déposé par Lilou sur l'assurance vie de AVIVA

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Avis publié le 13/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette assurance est un leur. Depuis janvier 2020 le père de ma fille est décédé et Aviva refuse d'indemniser ma fille âgée de 17 ans alors que son père a cotisé depuis de nombreuses années. Ils ne veulent pas reconnaitre la cause accidentelle de l'accident. Ils cherchent toutes les excuses pour ne pas payer. Je leur ai demandé le contrat du papa de ma fille, ils ont inventé un "article " qui prône la confidentialité, mais c'est faux j'en ai eu la confirmation par un avocat. Ma fille est la seule héritière qui à part elle peut réclamer le contrat de son père. c'est juste affligeant de profiter sur le dos de malheureux. Ils ont pourtant des enfants ces gens là. Je vais passer par une association de consommateur pour les dénoncer et prendre un avocat.

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AVIVA a répondu à l'avis de Lilou
Réponse apportée le 14/04/2020

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer le numéro de contrat concerné ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Baptiste – Services Clients Aviva

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Réponse de pommeline3
Réponse apportée le 30/07/2021

bonjour, J'ai le même problème, je viens de perdre mon père et impossible d avoir les contrat que mon père avait souscrit, ni les contrats ,ni les montants ne seront divulgués celui mon interlocuteur puisque secret professionnel et idem accident non reconnu, mon père à fait une chute mortel en tombant les escaliers de sa maison!! Alors si vous avez des infos sur mes droits je suis preneuse car je suis dans la peine mais malheureusement l’incompréhension commence à prendre le dessus. Merci à vous.

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AVIVA a répondu à l'avis de Lilou
Réponse apportée le 02/08/2021

Bonjour, je vous prie tout d'abord d'accepter mes plus sincères condoléances. Afin d'apporter une suite utile, pouvez-vous m’indiquer le numéro du contrat concerné ainsi que les coordonnées de votre père à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et revenir vers vous si vous le souhaitez. Bien cordialement, Christian – Services Clients Aviva