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Avis déposé par Pargade sur l'assurance vie de AVIVA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir absolument !!! Ça fait 2 mois que nous essayons de récupérer nos fonds ! A coup de 50 appels par jour pour daigner avoir une personne au téléphone! Ils nous basculent de services en services !ou une personne très désagréable qui nous envoi balader ! Franchement c est une vaste fumisterie et je déconseille vivement !!

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AVIVA a répondu à l'avis de Pargade
Réponse apportée le 07/09/2020

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Baptiste – Services Clients Aviva

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Réponse de Noël
Réponse apportée le 11/12/2020

Bonjour, Effectivement, ces personnes ne sont pas professionnelles et c'est un euphémisme. J'ai passé un arbitrage sur leur site Evolution vie, il y a un mois. L'ordre m'a été confirmé aussitôt électroniquement par AVIVA. Or, à ce jour, mon ordre n'a toujours pas été pris en compte, volatilisé !! AssuranceVie.com ne sait pas pourquoi. Un dysfonctionnement semble t-il... Bien entendu, je n'ai aucune nouvelle de l'assureur qui a deux mois pour me répondre... A fuire !!!

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AVIVA a répondu à l'avis de Pargade
Réponse apportée le 14/12/2020

Bonjour, je constate avec regrets les désagréments que vous rencontrez. Pouvez-vous m’indiquer votre numéro de contrat ainsi que vos coordonnées à l’adresse serviceclient@aviva.com. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et vous revenir si vous le souhaitez. Bien cordialement, Pauline – Services Clients Aviva