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Avis déposé par JPF sur l'assurance habitation de AXA

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 12/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma mère n'a jamais pu obtenir une attestation de responsabilité civile dans le cadre de son assurance multi risques habitation alors que légalement l'assureur est tenu de le fournir. Cette attestation étant indispensable à son admission en EHPAD, elle a dû souscrire une assurance responsabilité civile auprès d'un autre organisme. De plus, sur son compte client AXA, seul le nom du mandataire AXA en charge du dossier est indiqué sans aucune précision d'adresse postale, ce qui ne simplifie pas les démarches.

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AXA a répondu à l'avis de JPF
Réponse apportée le 12/03/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je suis désolée de la situation évoquée. Je souhaiterai pouvoir accéder au dossier de votre père. Pour ce faire je vous remercie de me communiquer vos coordonnées ainsi que le numéro de contrat et/ou de sinistre concerné via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I référence 50361647 ): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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