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Avis déposé par bubulle sur l'assurance habitation de AXA

Note moyenne pondérée
3
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Avis publié le 30/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai subit ,un sinistre liée a ma toiture , et la chaudière propriété responsable des dégât plusieurs expert sont passer société saretec incompetent ma cuisine toujours pas remise en état je suis assuer chez axa depuis 1990 premiers gros sinistre deupuis trois ans je vie sans cuisine avec des plastique au soles depuis 2018 sa ma valus une chute dans les escaliers je me suis retrouver au urgence en autre je suis gravement malade des reins je suis soumise a un régime strict ,je doit cuisiner moi même car pas le droit de consommer du sel ,je souffre de cette situations don je voie pas la faim de tous cela ,je suis en colère contre la société expert qui chiffre pour eu pour faire du chiffre pour le étude comment peut'on laisser les assurée dans cette situation je souhaite que la cellule qualités peine contacte avec moi s v p Mme Sk.

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AXA a répondu à l'avis de bubulle
Réponse apportée le 01/04/2020

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Si vous êtes d’accord et si vous le souhaitez je vous propose d’étudier le litige qui vous oppose à notre compagnie. Pour ce faire, je vous remercie de me communiquer par ce lien vos coordonnées ainsi que le numéro de sinistre (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I et bien vouloir indiquer la référence :50968344. https://www.axa.fr/formulaire-surance.html Cordialement. Dominique I

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Réponse de bubulle
Réponse apportée le 04/05/2020

Bonjour votre lien ne fonction pas impossible de renter en contacte avec vous ,pourriez vous m'appeler s v p ces plus simple j'ai essayer d'avoir le service qualité ,par le service client il ne veule pas nous mettre en contacte Cordialement.

b
Réponse de bubulle
Réponse apportée le 07/06/2020

Bonjour, je suis toujours dans l'attente de la remise en état de ma cuisine sa fait 3 ans et trois mois ,que l'on se moque de mois ,je suis au bord du suicide a causse du mal que l'on ma fait subir je suis chez axa depuis 30 ans aucun sinistre ,sauf depuis que mon propriétaire et sont prestataire mon détruit toute ma cuisine ,je suis tellement déçue de la part de mon assureur qui prend sont temps l'expert qui sont mandatée pour mon sinistre la société d'expertise Saretec qui prend sont temps pour rendre ces conclusions il joue avec moi comme avec une balle de ping-pong je ne ces plus quoi faire a part prend un expert pour faire une contre expertise et porter plaint ou me suicider ,il mon pousser a bout je vous conseille de ne pas accepter la société cmbb pour vos travaux, incompétente, gros problème avec eu bien évidement axa les couvre car plusieurs signalement il ne fond rien

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AXA a répondu à l'avis de bubulle
Réponse apportée le 08/06/2020

Bonjour, j'ai pris contact avec le service en charge de votre dossier sinistre. Nous regrettons les délais de réponse plus longs en cette période post confinement. Votre dossier est toujours en étude, nous sommes malheureusement tributaires des délais de réponses imposés par l'ensemble des intervenants dans ce dossier. Cordialement. Dominique I

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AXA a répondu à l'avis de bubulle
Réponse apportée le 18/06/2020

Bonjour, notre service relation clientèle nous informe vous avoir transmis aujourd’hui, en collaboration avec notre service de gestion sinistre, un courrier de réponse à votre demande. Espérant avoir répondu à votre demande. Cordialement. Dominique I

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