Avis déposé par Eloise sur l'assurance habitation de AXA

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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir. Suivi médiocre des dossiers. AXA cherche toujours une raison pour ne pas mettre en oeuvre une garantie. Exige une quantité déraisonnable de documents pour ouvrir un dossier. La plateforme de suivi n'est pas basée en France et la formation des agents est visiblement insuffisante (j'ai du expliquer ce qu'est une VMC par exemple). La garantie 'défense-recours' est encore pire, AXA ne fera aucun effort pour vous défendre, se contentera de faire un mail pour un recours amiable et acceptera sans discuter les arguments de la partie adverse (qui seront évidemment toujours en votre défaveur).

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