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Avis déposé par Annick sur l'assurance habitation de AXA

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Avis publié le 01/09/2020 suite à une expérience le 01/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Membre du conseil syndical d'un immeuble parisien assuré chez AXA depuis de nombreuses années, nous avons été victimes d'un incendie dans la rue en février 2019 et nous avons à l'heure actuelle reçu une proposition d'indemnisation qui n'est pas satisfaisante. Le montant des devis que nous avons présentés a été largement minoré (il ne s'agit pas d'une minoration due à la vétusté), et il y a une erreur sur la prise en compte d'un devis, mais le syndic nous dit qu'Axa refuse de la rectifier. En outre, l'expert qui avait été mandaté avait dit qu'il faudrait rajouter un nettoyage des parties métalliques (balcons et jardinet) en raison du problème spécifique de la suie. Il devait envoyer une entreprise spécialisée pour un devis. Cela n'a jamais été fait. Bref, les cotisations sont chères et on est très mal indemnisé ! A fuir !

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AXA a répondu à l'avis de Annick
Réponse apportée le 02/09/2020

Bonjour, Je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Si vous êtes d’accord et si vous le souhaitez je vous propose d’étudier le litige qui vous oppose à notre compagnie. Pour ce faire, je vous remercie de me communiquer par ce lien vos coordonnées ainsi que le numéro de contrat et/ou de sinistre concernés (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I et de bien vouloir indiquer la référence : 58265560 https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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