Avis déposé par Marco131 sur l'assurance scolaire de AXA

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Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Ne prenait pas cette assurance pour vos enfants, ma fille à été victime d'un accident scolaire le 11 octobre transporté par les pompier en urgence a l'hôpital. Jai fait la déclaration le 13 auprès d'AXA par telephone, mais la on me dit qu'il faut la faire par courrier que rien n'est fait temps qu'ils n'ont pas reçu le courrier. Honte à eux. Ils ont reçu un mail, mon courrier en recommandé le 14 et sans compter tous les appels que j'ai passés. Nous sommes le 18 et pas un signe d,AXA ma fille ne peu pas prendre les transports en communs pour se rendre a l'école. Si vous voulez une prise en charge rapide suite a un accident corporel n'allez pas chez eux, vous le regretterez. Aucun conseils ou directives. Tout le monde se revoit la balle, ils sont incompétents ne respecte pas les assurés. Ils pensent qu'aux profits rien d'autres. Fuyez cette assurance.

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AXA a répondu à l'avis de Marco131
Réponse apportée le 19/10/2021

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Si vous êtes d’accord et si vous le souhaitez je vous propose d’étudier le litige qui vous oppose à notre compagnie. Pour ce faire, je vous remercie de me communiquer par ce lien vos coordonnées ainsi que le numéro de contrat et/ou de sinistre concerné (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I: dossier 81239322 https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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