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Avis déposé par Pilou sur l'assurance vie de AXA

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Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Décès d'un assuré en mai2019. Transmission immédiate à axa pour paiement du capital décès du contrat masterlife. JAMAIS de réponse. POurtant il sont bien recu. Janvier 2020 toujours aucun paiement !!! nombreuses relances sans succès. Ils sont méprisant !!! Meme le courtier ne comprend pas. Il les appelle tous les jours mais rien. J'essaie de les appeler mais rien. Même aux mails ils ne répondent pas. c'est navrant. Pourtant pour encaisser les cotisatiosn ils etaient présents.

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Réponse de Pierre
Réponse apportée le 22/05/2020

Suite a un decesen fevrier 2020 on est promene par un courtier qui une fois le dossier complet reclame d'autres papiers ensuite il donne des reponses differentes suivant la personne concernee nous sommes 5 heritiers 5 reponses differentes on ne s'y retrouve plus c'est. Lamentable

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AXA a répondu à l'avis de Pilou
Réponse apportée le 26/05/2020

Bonjour Pierre, je suis Dominique et je travaille au service Qualité Axa France. Je souhaite apporter mon aide afin d'éclaircir la situation. Aussi, si vous êtes d'accord, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (en rappelant votre pseudo) via le lien URL suivant https://www.axa.fr/aide-contact/reclamation-assurance.html. Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R. Qualité Axa France

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