Avis déposé par titine sur l'assurance vie de AXA

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Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, j'ai pris cette assurance pour faire fructifier l'argent de ma fille qu'elle a reçu depuis sa naissance en pensant bien faire soit 8000 euros. Mal m'en a pris. Environ 300 euros de frais de dossier qui je suis sûre ne mon pas été notifiés....coup de fil à ma gestionnaire qui me dit que si et qu'ils seront rapidement rentabilisés. Détresse de ma part, j'ai fais perdre de l'argent à ma fille alors que l'on me promettait un super plan. Et là, je viens de recevoir les intérêts normalement de son placement pour l'année 2020... -45 euros. J'ai contacté ma conseillère axa en lui disant que j'arrêtais les frais avant qu'il ne reste plus rien à ma fille. Contact téléphonique pour prendre un rdv en urgence pour arrêter l'hémorragie. Elle ne veut rien entendre, je n'ai rien compris, elle me hurle dessus au téléphone pour crier plus fort que moi, enfin, du délire. J'ai rdv avec elle mercredi, je pense que cela ne va pas être une partie de plaisir, mais stop, quitte à encore perdre de l'argent, j'arrête de cautionner ce contrat qui semble merveilleux et qui finalement coûte très cher. Je culpabilise d'avoir fait cela à ma chérie et vais la dédommager de ses pertes, là honte sur moi et cette conseillère qui ne m'a finalement rien expliquée, merci AXA.. Quelqu'un a t il eu les mêmes déboires??? Merci de vos réponses Franceline Gauthier Champy

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AXA a répondu à l'avis de titine
Réponse apportée le 09/03/2021

Bonjour, Je suis Dominique R et travaille au service Qualité AXA France. Je regrette la situation rencontrée, et souhaiterais intervenir dans la gestion de votre dossier. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (en rappelant votre pseudo) via ce lien URL : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.htm. Je vous en remercie. Cordialement Dominique R. Qualité AXA France

t
Réponse de titine
Réponse apportée le 09/03/2021

Bonjour, titine 0380233130 Versez 8000 euros, reste 7595 euros…. 0380233130 votre lien ne fonctionne pas, merci de bien vouloir me contacter, je vous laisse mon numéro cordialement

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AXA a répondu à l'avis de titine
Réponse apportée le 10/03/2021

Bonjour Titine, Je prends note de vos coordonnées et vous informe que j'ai confié votre dossier à la Direction Relation Clientèle d'AXA France qui va le prendre en charge dans les plus brefs délais. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France

t
Réponse de tagoo
Réponse apportée le 16/11/2022

bonjour nous sommes tous dans le meme bateau frais abusifs : mensuel sur 150€--> 8€ de frais pas d 'anticipation sur les manoeuvres de placements , pas d 'alerte , comme tout le monde la reponse est : pas d'inquietude ca va revenir ,jai cessé mes versements mensuels . Axa terminé ! je reflechi a une nouvelle direction pour mes fonds qui continus a diminués !

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