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Avis déposé par Isa88 sur l'assurance vie de AXA

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Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Conseiller très disponible pour vous convaincre de verser des fonds, aux abonnés absents pour se retracter Des frais de dépôts non annoncés exorbitants Une demande de remboursement établie par mon conseiller mais qui n arrive jamais au siège Un recommandé et de multiples appels pour enfin réussir à obtenir une promesse par mail de remboursement 3 semaines que l on me dit que la lettre chèque est partie, et puis que non elle va partir , et puis que oui elle est partie... mais toujours rien dans ma boîte aux lettres 46 000 euros en jeu, je ne dors plus, cette situation me mine depuis des mois et bloque totalement mes recherches de logement Cette compagnie n est pas sérieuse

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AXA a répondu à l'avis de Isa88
Réponse apportée le 06/08/2021

Bonjour Isa88, Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France. J’ai été particulièrement attentive aux termes de votre message, et je suis sincèrement navrée de la situation. Si vous êtes d’accord, je vous propose de me communiquer vos coordonnées via ce lien : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France

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Réponse de nonaunain
Réponse apportée le 16/08/2021

Attente versement assurance vie depuis 6 mois. A chaque contact, on me demande un nouveau document. Intervention assistance juridique, miracle je rencontre un conseiller. Mais c'est reparti pour 3 mois et je n'arrive pas à avoir le détail des virements promis qui sont 20% inférieurs au rele vé de janvier. Je vais donc poursuivre juridiquement. Mais il semble que la mauvaise volonté et la mauvaise information soient monnaie courante chez axa. Il serait intéressant de déposer une plainte de goupe. Mais commnet faire?

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