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Avis déposé par domdom sur l'plan épargne retraite de AXA

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Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 06/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

je cherche a solder contrat épargne retraite SOLERE souscrit par mon entreprise étant officiellement en retraite depuis le 1er JUIN 2020 .Je m'y suis pris en avance pour justement récupérer cet argent dès mon départ en retraite . J'ai eu des conseillères axa au téléphone qui m'on dit d'envoyer les document aune premier adresse ou on m'a dit que mon mail n'arrivait pas ( aucun message d'erreur et mail qui arrive bien avec les pièces demandées sur adresse mail de mon époux ) l'adresse a été validée mainte fois avec la conseillère .On m'a donné une autre adresse ... aucun retour , j'ai envoyé un recommandé aucun retour .... j'ai d'autres contrats chez AXA mais vu le gestion de ce dossier je pense changer d'assureurs pour mes autres contrats vu le manque de sérieux

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AXA a répondu à l'avis de domdom
Réponse apportée le 07/07/2020

Bonjour domdom, Je suis CHLOE, je travaille à AXA Votre Service et j'interviens régulièrement sur le forum dans le domaine des Assurances Collectives. Si j'ai bien compris, vous êtes à la retraite depuis le 1er juin et vous avez demandé à bénéficier des sommes inscrites sur votre contrat d'épargne retraite SOLERE. Vous n'avez pas eu de retour satisfaisant à ce jour dû à un problème d'adresse mail rencontré par les services. Afin de trouver rapidement une solution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que le numéro de votre contrat via la messagerie privée du forum. Dans l'attente de pouvoir vous aider, veuillez agréer domdom, mes sincères salutations.

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